- Q.どのように飲めば良いですか？
- A.錠剤形状ですので、水またはお湯と一緒にお飲みください。香ばしいので噛んで食べていただくこともできます。
- Q.1日何粒飲めば良いですか？
- A.マカは食品ですので摂取量の制限はありません。一つの目安として1日10錠程度を推奨しております。
- Q.1日分の栄養素はどれ位ですか？
- A.マカの1日摂取個数を10粒（マカ末2,000mg）とした場合、それぞれの栄養成分は次のようになります。たんぱく質 226.0mg、鉄 0.1mg、カルシウム 5.76mg、亜鉛 0.04mg、ビタミンB1 0.01mg、ビタミンB2 0.01mg、アルギニン 28.2mg、リジン 8.2mg、ヒスチジン 4.0mg、フェニルアラニン 5.4mg、チロシン 3.6mg、ロイシン 8.4mg、イソロイシン 6.2mg、メチオニン 2.2mg、バリン 8.8mg、アラニン 7.8mg、グリシン 6.0mg、プロリン 16.4mg、グルタミン酸 22.4mg、セリン 6.4mg、スレオニン 6.6mg、アスパラギン酸 14.0mg、グルコシノレート 13.0mg。
- Q.副作用はありませんか？
- A.マカはペルー産の野菜で食品です。薬とは違いますから副作用の心配はありません。
- Q.薬や他のサプリメントの併用は大丈夫ですか？
- A.マカはペルー産の野菜で食品です。副作用はありませんので、薬や他のサプリメントとの併用は問題ありません。
- Q.妊婦や子供はマカを飲めますか？
- A.マカはペルー産の野菜で食品です。通常の食品と同様に摂取していただくことができます。
- Q.JAS認定は取得していないのですか？
- A.弊社のマカはJAS認定のマカ末を使用しております。打錠・包装の過程でJAS認定工場を使用していない為、JASのマークは付与しておりません。これはJASマークを付与すると認定機関にマカ商品を1個作る度に認定料を支払う必要が出てしまい、結果、お客様の負担が増えるのを懸念している為です。
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- Q.決済手数料はいくら掛かりますか？
- A.決済方法によって決済手数料は変わります。決済手数料の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。
- Q.定期購入の決済はPayPalのみですか？
- A.定期購入は継続性を重視し、できるだけリーズナブルに提供することを目的としております。決済事務を効率化できるPayPalを導入したのはその為ですので、決済方法はこちらへ限定させていただきます。
- Q.注文からは何日ほどで届きますか？
- A.在庫が切れていなければご注文から1週間以内にお届けしております。単品購入のお届け日数の詳細はこちらを、定期購入のお届け日数の詳細はこちらを閲覧いただくと確認いただけます。
- Q.送料はいくら掛かりますか？
- A.購入金額によって送料は変わります。送料の詳細はこちらを閲覧いただくとご確認いただけます。
- Q.お届け日時を指定できますか？
- A.単品購入の場合、お届け日時の指定が可能です。定期購入の場合、お届け日は最初の購入日を基準に決まります。定期購入はメール便ですのでお届け時間帯のご指定はできません。単品購入のお届け日時の詳細はこちらを、定期購入のお届け日時の詳細はこちらを閲覧いただくと確認いただけます。
- Q.お届け先を自宅以外にできますか？
- A.ご注文手続き時に別途、お届け先の指定が可能です。ご指定いただいた住所へ商品はお届けいたします。
- Q.離島・海外にも届けていただけますか？
- A.離島の場合、お届け迄の日数が通常よりは必要ですが配送は可能です。（一部地域を除く）海外へのお届けは現在承っておりません。
- Q.定期購入の配達個数や間隔を変更できますか？
- A.複数のプログラムへお申し込みいただくことで配達個数を調整いただけます。但し、配達は1ヶ月間隔のみとなっております。
- Q.定期購入の商品が届かないのはなぜでしょうか？
- A.定期購入のお届けが遅れる理由は主に以下、4つが考えられます。
- 1.定期購入2ヶ月目以降の配送タイミングのずれ
定期購入の配送は現在、月6回（1・5・10・15・20・25日）に行っております。休日と重なった場合は配送が翌営業日となる関係上、お届けが数日遅れることがございます。大変申し訳ありませんが、数日間、お待ちください。
- 2.名義が異なる為、送付先不明にて返送
PayPalへご入力いただいた名義と郵便ポストへ記載の名義が異なる場合、メール便配送員の方の判断で返送されてしまう場合がございます。この場合、弊社へ郵便ポスト名義をお知らせいただくことで再送が可能です。
- 3.引越前の旧住所へ送付、宛先不明にて返送
お客様が引越しをされて弊社への住所変更通知が未達の場合、返送扱いとなることがございます。弊社より商品を再送いたしますので新住所をお知らせください。
- 4.宅配業者が引越しを知らずに旧住所のポストへ投函
お客様が引越しをされて弊社への住所変更通知が未達の場合、旧住所のポストへ投函されてしまうことがございます。旧住所へ取りに行っていただくか、弊社より商品を再送いたします。この場合、1ヵ月分が別請求となります。
- Q.注文した内容と届いた商品が違う場合はどうすればいいですか？
- A.細心の注意を払って梱包しておりますが、万一ご注文の商品と届いた商品が異なる際はお手数ですがこちら迄ご連絡をお願いいたします。迅速に対応させていただきます。
- Q.注文後のキャンセルはどうすればいいですか？
- A.弊社からの配送前であれば、キャンセルの受付は可能です。キャンセルを希望される際はこちら迄ご連絡をお願いいたします。
- Q.商品が破損していたので交換をお願いできますか？
- A.お届けした商品が配送中に破損していた場合、商品が不良品だった場合、配送料弊社負担にて交換をさせていただきます。お手数ですがこちら迄ご連絡の上、着払いにて返送をお願いいたします。
- Q.商品が気に入らないので返品はできますか？
- A.商品未開封の場合に限り商品到着日から7日以内であれば、配送料お客様負担（出荷時・返品時共）にて返品いただくことができます。尚、着払いでの返品は受取拒否扱いとなります。あらかじめご了承ください。返品を希望される際はこちら迄ご連絡をお願いいたします。
- Q.定期購入の休止・中止はどうすればいいですか？
- A.決済日の10日前迄にご連絡をいただいた場合、次回出荷分から中止・休止をすることができます。中止・休止を希望される際はこちら迄ご連絡をお願いいたします。
- Q.3ヶ月前に定期購入を休止・中止する場合はどうなりますか？
- A.定期購入のサービスは3ヶ月契約を前提に提供しております。お客様のご都合による3ヶ月未満の休止・中止の場合、残月分は別途PayPalからご請求させていただきます。
